Trocas e Devoluções
Política para Troca e Devolução
Qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução deve ser comunicada através do e-mail: [email protected]
Informar no e-mail o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro.
- Embalagem aberta ou avariada
- Produto avariado
- Produto em desacordo com o pedido
- Falta de acessórios
Se o produto for recebido e uma destas condições for observada, por favor, entre em contato com a nossa equipe no prazo de 48h através do e-mail.
Devolução por Arrependimento / Desistência
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, é seu direito desistir de um produto até 7 dias após o seu recebimento, entretanto, para fazer esta devolução você deve observar as seguintes condições.
- check_circle A desistência deve ocorrer dentro de um prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto;
- check_circle O valor pago pelo frete não será reembolsado pois houve a entrega do produto, pedimos então antes de realizar sua compra, tenha certeza das dimensões, modelo e cor e capacidade do produto adquirido.
*Caso a compra for selecionada como frete grátis e a devolução do produto for apenas de um item e o valor for inferior ao mínimo de compra para adquirir o frete grátis, os itens que o cliente ficar terá que arcar com frete dos mesmos.
Para fazer a devolução você deve enviar um e-mail para [email protected] informando o motivo da devolução, produto, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro. O valor do reembolso será devolvido em até 5 dias úteis na conta bancária informada, ou gerado crédito no nosso site, conforme a opção desejada.
Troca por Cor ou Modelo
Para fazer a troca você deve enviar um e-mail para [email protected], informando o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo com o CPF.
- check_circle Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios e complementos;
- check_circle Os custos de reenvio serão cobertos pelo cliente.
*Pedimos então antes de realizar sua compra, tenha certeza das dimensões, modelo e cor e capacidade do produto adquirido.
Produto com Defeito
Todos os produtos da nossa Loja passam por uma verificação antes de serem enviados aos nossos clientes. No entanto se ainda assim ocorrer algum problema e você receber um produto com defeito, deverá nos contatar através do e-mail da loja, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto a fim de solicitar a troca. Devolva o produto preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Efetuaremos a troca via PAC sem qualquer custo ao cliente em caso de defeitos dos nossos produtos.
